Condiciones generales que rigen la relación entre Diggaz Editora y sus clientes.
Diggaz Editora y Servicios de Impresión Comercial ofrece servicios de impresión digital de catálogos comerciales, folletos informativos, tarjetas de presentación corporativas y material gráfico para eventos. Estos términos aplican a toda solicitud de cotización, pedido o servicio contratado a través de nuestro sitio web, correo electrónico o atención presencial.
Al realizar un pedido, el cliente acepta íntegramente las condiciones aquí descritas. Cualquier condición particular deberá ser acordada por escrito y firmada por ambas partes.
El cliente se obliga a proporcionar información veraz y completa sobre los datos de contacto, especificaciones técnicas del trabajo (formato, cantidad, acabados) y los archivos digitales necesarios para la producción.
Es responsabilidad del cliente revisar y aprobar las pruebas de color y diseño antes de la impresión final. Una vez aprobada la prueba, Diggaz no se hace responsable por errores tipográficos, de diseño o de contenido presentes en el archivo final.
Diggaz se compromete a producir los trabajos con la calidad técnica ofrecida, utilizando papel y tintas de primera calidad, y a cumplir con los plazos de entrega acordados en la cotización.
En caso de defectos de impresión imputables a nuestro proceso (manchas, desalineación, diferencias cromáticas significativas), Diggaz reimprimirá el lote afectado sin costo adicional para el cliente, siempre que el reclamo sea presentado dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
No nos hacemos responsables por demoras causadas por fuerza mayor, problemas de conectividad, errores en los archivos del cliente o modificaciones solicitadas después de la aprobación de la prueba.
El cliente declara ser el titular de los derechos de autor o contar con la licencia correspondiente para reproducir los diseños, logotipos, imágenes y textos incluidos en los archivos entregados. Diggaz no asume responsabilidad por infracciones a derechos de terceros.
Diggaz se reserva el derecho de utilizar imágenes de los trabajos realizados para fines promocionales (portafolio, redes sociales, sitio web), salvo que el cliente manifieste expresamente su oposición por escrito.
Los precios cotizados tienen una validez de 15 días hábiles, salvo que se indique un plazo menor en la cotización. Los montos no incluyen impuestos ni gastos de envío, a menos que se especifique lo contrario.
El pago se realiza mediante transferencia bancaria, depósito en cuenta o tarjeta de crédito/débito. Para pedidos superiores a $200.000 CLP, se requiere un anticipo del 50% del valor total. El saldo restante debe ser cancelado antes de la entrega del pedido.
En caso de cancelación del pedido por parte del cliente después de iniciada la producción, se retendrá el anticipo como compensación por los materiales y tiempo invertido.
Los plazos de entrega se cuentan desde la aprobación de la prueba de color y la confirmación del pago. El tiempo estándar es de 3 a 5 días hábiles para pedidos regulares, y de 24 horas para el servicio express (sujeto a disponibilidad).
Los envíos se realizan a través de servicios de mensajería contratados por Diggaz. El costo de envío se calcula según el peso, volumen y destino. Diggaz no se responsabiliza por demoras imputables al transportista una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de mensajería.
En ningún caso Diggaz Editora será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de los servicios contratados, incluyendo pérdida de ingresos, datos o interrupción del negocio.
La responsabilidad máxima de Diggaz en relación con cualquier pedido se limita al valor total pagado por dicho pedido. Esta limitación se aplica incluso si se ha informado a Diggaz sobre la posibilidad de tales daños.
Diggaz se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en nuestro sitio web. Los pedidos en curso se regirán por los términos vigentes al momento de la aceptación de la cotización.
Si alguna cláusula de estos términos fuera declarada nula o inaplicable, las restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
Para cualquier consulta, reclamo o notificación relacionada con estos términos, el cliente puede contactarnos a través de los siguientes canales:
Todas las notificaciones se considerarán efectuadas si se envían a la dirección de correo electrónico registrada por el cliente o a la dirección postal indicada en la cotización.